岗位要求
1、统招大专及以上学历,形象良好,服务意识强;
2、思维活跃,善于沟通;
3、熟练使用office办公软件;
4、有一年以上客服工作经验。
岗位职责
1、完成出海去小程序上正常交易订单处理和反馈;
2、确认订单交易并安排跟踪客户行程;
3、追踪订单后续完成情况及协调解决配送异常情况;
4、针对异常问题向订单管理主管汇报并提出建议;
5、处理客户投诉和建议等;
6、前台接待。
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